Garanzia e Resi Hidolo Online

Hidolo Online offre una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti.

Politica di Rimborso e Sostituzione

  • Diritto di Recesso Puoi richiedere il rimborso del tuo acquisto entro 14 giorni dalla data dell’ordine.
  • Sostituzione Se sono trascorsi più di 14 giorni dall’ordine, è possibile richiedere la sostituzione del prodotto, purché sia in condizioni “come da vendita”.

Condizioni per il Reso

Per poter usufruire del reso, l’articolo deve essere riconsegnato nuovo e in perfetto stato. In particolare:

  • Per i modelli con pellicole a caldo applicate, le pellicole non devono essere rimosse
  • Hidolo non accetterà resi di prodotti in uno stato diverso da come sono stati spediti.
  • Prodotti rovinati, danneggiati (inclusi graffi o altre alterazioni) o che risultino indossati non verranno rimborsati o sostituiti. In questi casi, le ulteriori spese di spedizione saranno a carico del cliente.
  • Se l’articolo reso risulta danneggiato o non in perfette condizioni, ti verrà rispedito con spese di spedizione a carico dell’acquirente.

Spese di Spedizione per il Reso

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente entro i 14 giorni dalla data dell’ordine.

Esclusioni dal Reso

  • Prodotti in sconto I prodotti acquistati in sconto non sono rimborsabili o sostituibili
  • Gift Cards Le gift card non sono soggette a reso o rimborso

Come Effettuare un Reso

Per richiedere un rimborso o una sostituzione, invia un’email a info@hidolo.com con le seguenti informazioni nell’oggetto:

  •  Rimborso
  • Il numero d’ordine e le tue motivazioni.

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono soggetti a variazioni senza preavviso, a discrezione di Hidolo.com e delle sue politiche di marketing.

Per qualsiasi altra informazione relativa alle politiche di reso, puoi sempre scrivere a info@hidolo.com.

Non Accettiamo Resi per Prodotti in Sconto: La Politica Chiara di Hidolo.com

Su Hidolo.com, ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto trasparente e gratificante, specialmente quando si tratta dei nostri orologi originali e unici. Per garantire chiarezza e coerenza con le nostre promozioni, desideriamo specificare un aspetto fondamentale della nostra politica sui resi: non accettiamo resi per prodotti in sconto.

Questa condizione è parte integrante dei nostri termini di vendita per tutti gli articoli offerti a prezzo ridotto. Comprendere questa politica prima dell’acquisto ti assicura piena consapevolezza e trasparenza, permettendoti di fare la scelta migliore.

Perché una Politica Specifica per i Prodotti in Sconto?

La decisione di escludere i prodotti in sconto dalla nostra politica di reso è dettata da diverse ragioni operative e commerciali, comuni nel settore dei beni di lusso e da collezione:

  • Prezzi Eccezionali: Gli sconti su Hidolo.com sono spesso molto significativi, rendendo i nostri orologi unici accessibili a un pubblico più ampio. Queste offerte speciali sono pensate come opportunità “una tantum” per acquisire pezzi di pregio a condizioni vantaggiose.
  • Gestione dell’Inventario: Molti dei nostri orologi originali sono pezzi unici o edizioni limitate. Quando un orologio viene messo in sconto, solitamente è per facilitare la rotazione dell’inventario o per esaurire gli ultimi pezzi disponibili. Un’elevata percentuale di resi su questi articoli complicherebbe la gestione e la possibilità di offrire sconti futuri.
  • Chiarezza Contrattuale: Definire chiaramente gli acquisti finali per i prodotti in sconto evita fraintendimenti e stabilisce aspettative precise fin dall’inizio. Vogliamo che tu sappia esattamente quali sono le condizioni prima di finalizzare l’ordine.
  • Sostenibilità del Modello di Business: Offrire sconti importanti, mantenendo al contempo un alto standard di servizio e qualità per tutti gli altri prodotti, richiede un equilibrio. Questa politica contribuisce a sostenere la possibilità di proporre tali promozioni.

È importante sottolineare che, sebbene i prodotti in sconto siano considerati vendite finali per quanto riguarda i resi e i rimborsi, la garanzia di 2 anni sui difetti di fabbricazione rimane valida, a meno che non sia specificato diversamente nella descrizione del prodotto (ad esempio, se l’articolo è venduto “as-is” per un difetto noto che giustifica lo sconto).

Cosa Significa “Non Accettiamo Resi per Prodotti in Sconto” per Te?

Quando acquisti un orologio in sconto su Hidolo.com, è fondamentale che tu sia consapevole che:

  • L’acquisto è definitivo: Non potrai richiedere un rimborso o una sostituzione per cambio idea, taglia, o preferenza estetica dopo l’acquisto.
  • Verifica Attenta Prima dell’Acquisto: Ti invitiamo a esaminare con la massima attenzione le foto e le descrizioni del prodotto in sconto. Se hai domande o dubbi, contatta il nostro servizio clienti prima di procedere all’acquisto. Siamo qui per fornirti tutti i dettagli necessari.
  • Esclusione dal Diritto di Recesso: La clausola “Non accettiamo resi per prodotti in sconto” significa che il diritto di recesso standard (entro 14 giorni con spedizione a nostro carico) non si applica a questi specifici articoli.

Questa politica è in linea con le pratiche di molti rivenditori di beni di lusso e articoli speciali in promozione, dove l’opportunità di un prezzo eccezionale è bilanciata da condizioni di vendita più stringenti.

La Nostra Politica Generale sui Resi e la Garanzia Standard

È fondamentale distinguere la politica per i prodotti in sconto dalla nostra politica standard per gli altri articoli. Per tutti i prodotti non in promozione:

  • Garanzia di 2 Anni: Tutti gli orologi originali a prezzo pieno sono coperti dalla nostra garanzia di 2 anni, che tutela da difetti di fabbricazione e di funzionamento, garantendo la tua tranquillità a lungo termine.
  • Reso Entro 14 Giorni (per articoli non in sconto): Per gli acquisti a prezzo pieno, se non sei soddisfatto per qualsiasi ragione, puoi richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data dell’ordine. Le spese di spedizione per il reso, in questo caso, sono a nostro carico. Le condizioni per l’accettazione del reso rimangono: l’articolo deve essere riconsegnato nuovo ed in perfetto stato, senza alterazioni o rimozione di pellicole protettive.
  • Esclusioni Aggiuntive: Ricordiamo che anche le gift cards non sono rimborsabili o soggette a reso.

Questa chiarezza ci permette di gestire efficientemente sia le promozioni che il servizio standard, offrendo sempre il massimo valore ai nostri clienti.

Acquisti Consapevoli su Hidolo.com

Il nostro obiettivo è che ogni acquisto su Hidolo.com sia un’esperienza positiva. Per i prodotti in sconto, ti invitiamo a:

  • Leggere attentamente le descrizioni: Presta particolare attenzione a eventuali note su piccole imperfezioni o caratteristiche uniche che potrebbero giustificare lo sconto.
  • Valutare le foto: Le immagini sono dettagliate per darti una visione completa del prodotto.
  • Contattarci in caso di Dubbi: Non esitare a scriverci a info@hidolo.com per qualsiasi domanda prima di finalizzare l’ordine. Siamo qui per aiutarti.

Comprendendo la nostra politica sui resi per gli articoli in promozione, puoi approfittare delle fantastiche offerte disponibili su Hidolo.com con piena consapevolezza, assicurandoti di fare un acquisto di cui sarai felice. La tua soddisfazione è la nostra priorità, in ogni fase del processo.

Sei pronto a scoprire le nostre occasioni imperdibili, sapendo esattamente quali sono le condizioni per un acquisto sereno?

Se l’Articolo Reso Risulta Danneggiato o Non in Perfette Condizioni, Lo Stesso Ti Verrà Rispedito con Spese di Spedizione a Carico dell’Acquirente

Chiarire le Condizioni di Reso: Cosa Succede se l’Articolo è Danneggiato?

Su Hidolo.com, ci impegniamo a vendere orologi originali e unici in perfette condizioni, o con difetti chiaramente indicati se si tratta di pezzi vintage con il loro fascino del tempo. Offriamo una politica di reso trasparente entro 14 giorni per garantirti la massima serenità nell’acquisto. Tuttavia, è fondamentale comprendere le condizioni di reso per assicurare che il processo sia equo e gestito correttamente per tutti.

Una delle clausole più importanti della nostra politica di reso riguarda lo stato dell’articolo restituito: se l’articolo reso risulta danneggiato o non in perfette condizioni (diverso da come è stato spedito), lo stesso ti verrà rispedito con spese di spedizione a carico dell’acquirente. Questa politica serve a tutelare il valore e l’integrità dei nostri prodotti unici e a mantenere elevati gli standard di qualità per tutti i nostri clienti.

Perché la Condizione dell’Articolo è Fondamentale per il Reso?

La natura dei prodotti che offriamo – orologi da collezione, originali e spesso vintage – rende la loro condizione estetica e funzionale un elemento cruciale del loro valore. Quando un cliente restituisce un orologio, ci aspettiamo che sia nelle stesse identiche condizioni in cui è stato ricevuto. Ecco perché questa clausola è così importante:

  • Preservazione del Valore: I nostri orologi sono pezzi di pregio. Un graffio, un’alterazione o un segno di usura, anche minimo, può significativamente deprezzare il valore di un orologio unico e renderlo invendibile come nuovo o “come da collezione”.
  • Equità verso gli Altri Clienti: Se accettassimo resi di articoli danneggiati o usati, saremmo costretti a rivenderli come prodotti di seconda mano o difettosi, il che non sarebbe giusto per i futuri acquirenti che si aspettano la qualità “come da vendita” di Hidolo.com.
  • Costi di Gestione: La verifica, il potenziale ripristino e la successiva nuova messa in vendita di un articolo danneggiato generano costi significativi per la nostra attività. Questa politica aiuta a gestire tali costi e a mantenere prezzi competitivi.
  • Trasparenza: Vogliamo essere estremamente chiari fin dall’inizio. Le nostre politiche sui resi sono pubblicate e facilmente accessibili proprio per evitare malintesi e garantire che tu sappia cosa aspettarti.

In breve, il rispetto della condizione originale dell’orologio è essenziale per la sostenibilità del nostro modello di business e per la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi.

Cosa Significa “Danneggiato o Non in Perfette Condizioni”?

Per evitare ambiguità, specifichiamo cosa intendiamo per “danneggiato o non in perfette condizioni” e cosa può invalidare il diritto al rimborso o alla sostituzione:

  • Segni di Usura e Graffi: L’orologio deve essere privo di graffi sulla cassa, sul vetro (cristallo), sul bracciale o sul cinturino, sul fondello o su qualsiasi altra parte visibile.
  • Alterazioni o Manipolazioni: Qualsiasi tentativo di aprire l’orologio, manomettere il movimento, sostituire componenti non originali o effettuare riparazioni non autorizzate annullerà la possibilità di reso.
  • Rimozione delle Pellicole Protettive: Per i modelli che arrivano con pellicole a caldo applicate (spesso sul vetro, sulla cassa, o sul bracciale per proteggerli), queste non devono essere rimosse per nessuna ragione. La loro rimozione indica che l’orologio è stato indossato o utilizzato in modo non conforme alla prova.
  • Danni Funzionali: L’orologio deve essere perfettamente funzionante, a meno che un difetto non fosse già presente e chiaramente indicato nella descrizione del prodotto al momento dell’acquisto.
  • Confezione Originale e Accessori: Anche se non esplicitamente menzionato nel punto specifico, è buona norma restituire l’orologio nella sua confezione originale e con tutti gli accessori (libretti, garanzia, etichette) inclusi al momento dell’acquisto.

Hidolo non accetterà resi di prodotti in stato diverso da come sono stati mandati. Questo è un punto fermo della nostra politica.

Il Processo in Caso di Articolo Danneggiato o Non Conforme al Reso

Se, in seguito alla tua richiesta di reso e alla ricezione dell’articolo presso i nostri magazzini, il nostro team di esperti dovesse riscontrare che l’orologio non rispetta le condizioni di “nuovo ed in perfetto stato”:

  1. Verifica e Comunicazione: Ti contatteremo tempestivamente per informarti dell’esito della verifica e delle ragioni per cui il reso non può essere accettato. Ti forniremo dettagli specifici sui danni o sulle non conformità riscontrate.
  2. Rispedizione a Tuo Carico: L’orologio ti verrà rispedito all’indirizzo originale o a un altro indirizzo da te indicato. In questo caso, le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente, e ti forniremo le istruzioni per il pagamento prima di procedere con la rispedizione.

Come Garantire un Reso Valido e Ottenere il Tuo Rimborso

Per assicurarti che il tuo reso sia accettato senza problemi e che tu riceva il rimborso entro i 14 giorni dall’ordine, ti consigliamo vivamente di:

  • Maneggiare con Cura Estrema: Quando ricevi l’orologio, maneggialo con la massima delicatezza. Provalo con attenzione e solo per il tempo strettamente necessario a valutarne la vestibilità e l’estetica, senza rimuovere etichette o pellicole.
  • Non Indossarlo: Non indossare l’orologio per un periodo prolungato o in situazioni che potrebbero causare graffi o usura. La prova deve essere limitata a un contesto che non alteri le condizioni del prodotto.
  • Conservare l’Imballaggio Originale: Mantieni intatti la scatola originale, i sigilli, le bustine e tutti gli accessori. Imballa l’orologio per il reso esattamente come lo hai ricevuto, utilizzando materiale protettivo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
  • Controlla Prima di Spedire: Prima di rispedire l’articolo, effettua un controllo finale per assicurarti che sia in perfette condizioni, proprio come lo hai ricevuto.

La nostra priorità è la tua soddisfazione, e una comunicazione chiara è la chiave per un’esperienza di acquisto e post-acquisto serena. Questa politica è volta a tutelare il valore dei nostri orologi unici e a garantire che ogni cliente riceva un prodotto impeccabile.

Siamo qui per aiutarti a trovare l’orologio perfetto e per rendere la tua esperienza su Hidolo.com eccellente. Se hai dubbi sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci a info@hidolo.com.